Доставка

Доставка до България

Чрез услугата за доставка с Econt можете да очаквате вашата Glow кутия до 5 работни дни след като сте направили поръчка в сайта ни. И тъй като обичаме да глезим нашите #GlowGirls, ние ви подаряваме безплатна експресна доставка за всички поръчки над 80 лв. (без промоции или отстъпки).

Изгубени или откраднати пратки

За съжаление, след като пратката е изпратена, ние не носим отговорност за изгубени или откраднати пакети и не можем да направим замяна или да възстановим сумата по тези поръчки. С удоволствие обаче бихме помогнали на всеки наш клиент, като се свържем с куриера и потърсим допълнителна информация за пътя на поръчката.

Промени в поръчката

Вече сте направили своята поръчка, но сайта ни е толкова вдъхновяващ, че сте решили да добавите още нещо? Няма проблем! Свържете се с нашия Glow Team на посочения телефон или на имейл orders@fitwithglow.com и ние ще разрешим проблема.

Отказ от поръчка

Всички правим някои импулсивни поръчки понякога, но повярвайте ни, няма да съжалявате за тази. Ако обаче все пак искате да анулирате поръчката си, можете да се свържете с нас на orders@fitwithglow.com или чрез някоя от посочените социалните медии. Екипът на Glow е на разположение за нуждите и желанията на нашите #GlowGirls. 

 

 

Връщане и замяна

Сигурни сме, че всеки #GlowBabe ще се влюби в нашия Glow от съществено значение, но в случай, че не сте доволни от покупката си, тогава имате 14 дни от деня на доставката (съгласно чл. 50 ал.2 от „Закона защита на потребителя“), за да решите дали искате да запазите или върнете вашите поръчани артикули. Ако все пак решите да върнете поръчаните артикули, трябва да се съобразите със спазването на следните няколко условия съгласно чл. 50. (Изм. – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) от ЗЗП:

• Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (артикула е скъсан, надраскан, повреден);
• Да се свържете с екипа ни на orders@fitwithglow.com, като ни изпратите попълнената от Вас форма за връщане, съгласно чл.52 ал.3 от ЗЗП;
• Закупената от вас стока да е със запазен първоначален търговски вид, запазена опаковка и етикети.

Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента, както и таксите по обратния паричен запис. Клиентът има правото да избира сам транспортния доставчик. При спазване на горе посочените условия, клиентът може да върне единствено закупения от него артикул до адреса посочен по-долу.

Адрес за връщане на закупена стока: офис на Econt Пловдив Марица, гр. Пловдив. Получател: „Глоу“ ООД, тел: 0878 94 55 35.

Сумата по връщането, при коректно изпълнениe на условията за връщанe и уведомяване на екипа ни в писмен вид, ще бъде възстановена не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която екипът ни е е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно чл. 52. Разходите по куриерската услуга/ транспорт и комисионна НП/ за връщане на стоката са за сметка на Клиента. Задължително условие за връщане е да се добави опция преглед на пратка при връщането й. Срокът за връщане и изплащане на наложения платеж, зависи пряко от условията на куриерската фирма избрана от Клиента. Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е било направено плащането – чрез наложен платеж или чрез системата на Econt.

Ако случайно сте получили дефектен артикул, за което ние толкова много съжаляваме, не се колебайте да се свържете с нас на orders@fitwithglow.com, за да го заменим възможно най-скоро. За направата на рекламация е нужно предварително да ни уведомите в писмен вид (на orders@fitwithglow.com) като предоставите снимков материал, на който ясно да е видим дефекта. Рекламация може да бъде направена за открити при получаване на продукта(ите) дефекти или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане. Разходите по доставката ще бъдат поети от нас.

В случай, че сте поръчали артикул, който в момента не е наличен, нашият екип ще се свърже с Вас, за да можете да решите дали искате да дадете шанс на някое от другите ни предложения или просто да Ви възстановим сумата.

And yes, it’s a pity you decided to return your Glow essentials, the #GlowSquad misses you already.